2013年12月8日早晨,我母亲在104国道被货车撞了,当时肇事司机下车询问我母亲伤情,硬要把我母亲往马路中间的电动三轮车上拉,硬是让他坐上去,当时我母亲无法动弹,大声呼叫说自己无法走动,之后司机说:我把车子往边上停一下,这样会影响交通。上车之后就溜走了。我母亲自己打了110,也在第一时间把肇事货车号码告诉了110报警中心,出警民警到现场后也把车牌号报给他了。之后我们家属打电话到交警队,那边回复说处理此案的民警已经下班了,手机号码不能透露,其他人也不接手。第二天上午打电话到交警队没人,下午到交警队,查了该牌照,车型和车身颜色均和我母亲说的一致,但是交警说没有他的监控记录,该车没到过浙江。请问律师,我母亲报警并在第一时间报出了车牌号,交警却没有及时采取措施,这样是否存在过失,如果找不到司机,该怎么办?
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。