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在天猫网购手机,包装完好以签收,后发现屏幕有划痕,找商家要求退款,商家以要我找快递开证明并盖公章(以找过,无效)为由拒绝退款,天猫以介入(没有什么结果),我该如何维权

损害赔偿

2013-12-05 09:08:14

首先快递不开证明的原因为何？快递应负有协助义务，天猫的要求是合理的
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