我于**网上购买的:**航空/**/2013-12-02/09:25-14:05/厦门-呼和浩特 因市内赌车我于2号08:57到达厦门机场,机场工作人员告知无法办理登机,于是我到**航空驻机场办理柜台,**航空工作人员拿了我身份证查证后,明确告知我可以选择退票和转签,并详细告知我退票和转签流程,当时时间09:13我选择两种方式退票,打电话和网上操作。 下午正当我在机场办理往北京的登机手续时,17:05接到一个**电话:电话里一位男性工作人员说是**航空问我是不是要退票,并说30元的保险费不能退,我说,没关系,那你帮我尽快办理吧,正要挂电话时,我问了一句总的要退我多少,电话那头和我说170元并告知我其它的不能退,并告知我此票不能退,不能改签。我呐闷的说:早晨,你们**航空工作人员讲的和现在不一致,电话那头要求我把早晨讲的工作人员的工号提供给他,并强调不能退票,是规定。 于是我在登机前紧张的时间中将身份证递交给**航空驻厦门机场购票处工作人员,再次确认为可以退,并通过电话**再次确认为可以退。我于17:34拔打了给我之前来电的所谓的**航空**对方已然告知我不能退。他们这算不算霸王条款,现在真不知道该怎么处理了,特来咨询! 谢谢!
损害赔偿
2013-12-04 16:08:53
共有3位律师解答
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可以先通过12315调解。
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可以先通过12315调解。
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可以向消协投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
