由于经常会上网购物,于是将支付宝与建行卡绑定了快捷支付,前不久刚存入建行卡内的3000元钱被转入支付宝内,并又将此款转入我名下的平安银行账户内,此业务并非我本人操作,支付宝客服说可能是我的在网上购物时中了木马病毒等原因导致账号及密码被盗,而我本人也未在平安银行开过户或者办理任何业务。打电话平安银行的客服,他们说我名下的账户是一个虚拟账户,只需要在网上用身份证号注册就可以获得,虚拟卡的冻结及变更信息他们办不了,让我到柜台办,结果到柜台办他们也说办不了网络的业务,只有我本人登陆网上才可以操作,只告诉我此账户还未激活,并且激活了也只能转入我名下的账户。可是,我的神啊,不是我本人注册的,又不让我到柜台办理相关的变更手续,我如何上网去操作。后来又打电话客服,他们也对这个账户进行不了任何操作,只告诉我这个账户未激活,只能转进不能转出,具体问题会反应到后台工作人员,由他们给我联系,可是我不断催促,不停等待了个把星期也还没能等到任何人的电话,难道我本人的业务本人不能办理,反而只有不法分子可以办理吗,难道我就只有继续不停的等吗,我想起诉银行,让我可以到柜台办理账户信息的变更手续,请问这个应该怎么处理呢!!!谢谢各位指点!
证券投资
2013-11-28 18:50:12
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建议先报警处理，或者要求银行出具书面的回复
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非法律问题追问：我的钱被人转存入平安银行，我取不出来时因为银行柜台办不了虚拟账号的业务，这是他们内部的问题，但这钱确实是进去了，这不涉及解决纠纷么，不是法律问题难道是道德问题么？
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建议先报警处理，或者要求银行出具书面的回复追问：已经报案了，但是警察好像热衷于破大案，这样的案子他们根本就不放在心上，报警一周了，也没给我任何答复。银行说只能出具该账户是我的，但不能证明不是我本人办理的，这有什么用的。
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