我朋友前几天去审车,处理违章,要扣驾驶证分,拿出驾驶证后,工作人员告诉他只有3分了,要处理就等于驾驶证吊销,他们查了一下,驾驶证在2013年7月1日在铜川市交警大队秩序管理科处理了3个违章,扣了9分,而处理违章的车辆,我朋友并不认识,且从来也没去过处理现场,请问这事怎么走法律程序处理。我们到铜川市交警大队秩序管理科,他们说是现在没有监控视频了, (他们说系统30天清处)第一:证明不了当时是不是我朋友本人来的,第二:有可能是工作人员失误。我朋友前后去延安,富县,铜川的交警部门处理,车也停运(朋友开出租车的)造成很大损失。我们现在已查到当时用朋友驾驶证扣分的车辆信息,可是车自已销户,联系车主时,车主拒不承认还骂人,希望各位法律专业人士,能够提供帮助,让老百姓的权益得以保障!
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。