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我在**手机店买了部步步高Y11,用了几天有点卡机没在意,后来越来越频繁还死机反应慢去找商家更换他们拿去检测后说手机没问题是软件有点问题,刷下机重装系统,超过一个月几天不可以更换,我不想维修还说以后再出现这种情况再修,好气人啊,我该怎么办,打12315他们还是站在商家那边,请问打消费协会有用吗

民事相关

2013-10-14 21:00:56

两次修理仍然有质量质量问题，可以要求退或换。
可以要求修理。。
可以投诉于消费者协会
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