在网站上团购4张大学生门票,但是由于学生证的问题导致一张票也取不出来,所以在网站上申请退款,客服说要10工作日能退回来,但是隔了一天客服又告诉我不能退了,说购票须知上有不给退款的条例,但是我在购买之前没有看到,现在我该怎么办?
损害赔偿
2013-10-05 10:39:36
共有3位律师解答
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协商不成，到消协投诉。或到法院起诉。
中华人民共和国合同法
第三十九条 采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。
格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
第四十条 格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。
第四十一条 对格式条款的理解发生争议的，应当按通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格条 式款不一致的，应当采用非格式条款。 -
您好，可以与客服协商处理
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可以到消协投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
