我爷爷在11年9月份的时候去邮政储蓄存2万定期,本是想存定期一年的,可是银行柜员劝说存5年免得每年都跑一趟,我爷爷当时也同意了,可是柜员给我爷爷填单的时候拿的确是保险的单子,当时我爷爷问她是不是拿错了,这不是保险的单子吗,银行柜员说没有关系这是他们内部的问题,我爷爷还说这个钱不会存没了吧,银行柜员说这个钱两年以后就可以取,现在2年了,我爷爷去取银行说他那里取不出来得去保险公司去取,我爷爷去保险公司,保险公司说现在取不出来要是取的话得扣600多块钱,我想咨询一下银行这个行为是不是属于欺诈行为,我想把这笔钱拿回来有没有什么问题?
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。