2012年7月,我的母亲去**银行存钱,当时的**银行工作人员,问我母亲是办什么业务,我母亲就说办理存定期,工作人员告知我母亲说现在有个业务币你存死期更划算。说是比银行利息高很多,还有每年有分红之类的,今年我母亲去取钱。告知是保险,要在存3-5万。5年后才能拿出这个利息和本。如果现在拿出,要扣4000元。我想问一下建行,我母亲去存款没有一个工作人员说这个是保险。没有一个人告知她。而且签好字后让我们按照他们的说法去回复你们**银行打电话的回访。你们这样的行为不是欺诈和误导消费者么。打电话给**的工作人员。都是拖延时间。怎么办。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。