律师你好:我2009年申请经济适用房,后经过本地报上公示,2011年7月公开摇号,2011年8月份给本地国投公司交首付款十万多元,可是至今仍然拿不到钥匙,从申请开始到现在已经五年了,房子不能入住,因此长期在外租房住,我去有关部门询问时,他们的回答是把所有房款交清可以交钥匙,而我是要办理按揭贷款的,他们提供不了住房合同,所以不能交钥匙,2011年他们预售时说的很清楚可以按揭,并且我本人也符合办理贷款的条件,目前已有人交清了所有的钱已入住房。总之他们以各种理由来搪塞我们,这种情况该怎么办?
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。