各位律师好,我钱几天在淘宝上买了一个手机,结果收到的手机和展现的不一样,于是和卖家协商退货。但是当货到达卖家的手里的时候,卖家却说收到的是空盒而且还与韵达快递开了证明,今天我也找到那个快递员,他很确定我发的里面是全套手机。在他们说官网看见从我这里发出时0.3kg到他们那就是0.1kg了!从退货那天我就申请了淘宝退款并且填写好快递单号!请问淘宝会全额退款给我吗?如果卖家拒绝退款了淘宝应该怎么处理呢?谢谢各位律师指点迷津啊,现在心里急的失眠一晚,一直没心情吃饭了!!!!
损害赔偿
2013-08-11 11:42:37
共有3位律师解答
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要确定对方是否收到手机，如果没有收到，你有寄件凭证可以要求物流公司赔偿损失。
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如果是这样，说明物流有过错导致你退款不能，你是可以起诉物流公司的追问：这样物流公司是不会全额退款的是吗？这样和卖家有关系吗？
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需要确定对方是否收到手机，如果没有收到可以凭单据要求物流赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
