本人原定机票为7月31日起飞,由于公司有事,需要晚一段时间起飞,所以就需要将机票改个日期,本意是要将机票改在8月16日,然后我就在网站上提交了改期申请。客服人员在看到我改期申请后,给我拨打了电话,我说要改到8月16日同一时段得机票,客服告知我改签需要改票费为116元,退票费290元我说那就改吧。结果客服说8月16日当天得机票我改签没有退票合适划算,还是退票能买到更便宜得机票。在听取客服给我得错误信息后,我申请了退票,结果扣了我580元退票费。不但跟客服所说得290元有差距,而且当我重现购买8月16日机票时,发现和我之前订购得机票一个价位,根本就没有便宜,我听信了客服得退了客票反而还需要在多掏600元重现购买机票。本来我只需要付一个改签费就可以订购到8月16日同时间段机票,结果客服人员给我错误得引导,我不但损失了580元得退票费,反而还要补交购买新票得差价。客服人员跟我得通话有录音。我想请问这个情况客服人员是否应该赔偿我的损失。
损害赔偿
2013-07-31 16:19:46
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协商不成可起诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
