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我4月30日在xx商城买了部三星手机，因有事不在一直未用第十七天用时发现手机是坏的，5月17与售后联系人家说给我答复我一直未能回复，我六月六月九号又与其联系让我将手机邮寄到xx商城售后服务中心，十八日xx发来信息手机已收到说30个工作日修好！至今我也未见手机也没见发票！怎么解决？

损害赔偿

2013-07-19 15:31:08

您好，建议您与售后人员联系，协商解决，购物应索要发票及相关凭证。
您好！协商不成的话，是可以起诉解决的！
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