我到银行办理业务时,因为时间紧,一开始我咨询银行工作人员可否给我先办理,银行工作人员告知我要排队等候办理。我按照叫号等候。但已经到我了,银行工作人员先给VIP客户办理,事先未征求我的意见,对我说话的方式粗暴简单,我接受不了,拨打银行客服电话投诉,但我对银行回复不满意,又进行了二次投诉,到现在过去了12天,银行对我不闻不问,我是否可以用法律来维护宪法赋予我的平等权利和被尊重权利?(银行叫号小票我有保留,如果我可以用法律来维护自己的合法权益,我可以对银行监控录像申请证据保全吗?)

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