我在2012年8.13日买了一台浙江**车,不幸是在今年6.4日凌晨2.3分钟左右宊然之间听到两声巨响,我立即起床跑到大厅,看到外面小车熊熊大火直往房屋大厅里扑,大铁门的玻璃以被大火爆破,我立即跑到了房前看到了车的前半部分已经被烧完了,只剩下后半部分正燃着大火,我主即报了110报了119在10分钟后当地派出所以赶到与我与我老婆和当地的老乡立即用水去扑,无奈火势太大,无天回力,全部被烧了。派出所到后拍了照,并进行了现场堪查排除了人为的可能,疑似自燃烧掉的证明书,但一个多月了厂家也没说不赔偿,只是说口头委托了s店与经销商跟我协商赔偿事宜,我与s店经销商商量才知道说没有委托电话,可是我却有浙江杭州公司的委托录音,我现在才意识到在踢球了,我想通过法律叙述经来解决!可我又不知道该怎么办?望律师帮忙解答,指点迷律!
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。