我与男友26号在一家婚纱工作室定的拍婚纱照 当时拍摄的套数 送件已经谈好 本来是要交押金的 结果男友刷卡对方一下就刷出了全款3000 就那么交了 给我们的卡上对方写的是婚纱订金 但是后来因为个人在外地种种原因不能拍了
27号就开始和当时联系的小孟沟通 1号可能有事 她当时也说要么给另作安排
28号男友就与协商退了 不能照了 一直未定下来 对方一直说和他们那边协商
1号的时候我们打电话说去办理下退款的事 小孟说她休息 会计也不上班 让我们周一联系 结果今天联系 她就说退可以 但是要扣全款的30% 说是违约金 请问这个合理么 我们可以要求全额退款吗 不好意思 我没多少个悬赏分 第一次提问 请求帮助
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。