一客人到我药店买眼药水,该眼药水为OTC(非处方药),使用第二天出现眼睛红肿等过敏情况,然后到店咨询并到当地医院就诊,随后我店将药款及医疗费退回客人(此时眼睛好转),一个月后,该客人再次以眼睛过敏为由到店询问,我店人员陪同客人到当地人民医院诊治并支付费用(眼科医生说眼睛没大问题),现在客人眼睛情况已经缓解,但自觉还有发痒等症状,再次到我店咨询,我店予补偿协调和解,但未能达成一致共识,客人也多次到店滋扰,我店明确向客人表示可以起诉我店,但客人表示不会上诉。请问律师,1这事上我店的处理方法正确吗?2客人用非处方药出现过敏,这责任过错在我药店吗?3我药店目前应该怎么处理此事?谢谢!!
医疗纠纷
2013-05-14 11:19:22
共有2位律师解答
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这种过敏也可能是自身原因所致。例如：麻醉药物利多卡因绝大多数人是不过敏的，药典也不要求皮试，但我确遇到两起过敏患者，还是红梅素也不要求做皮试，也遇有过敏患者。这种情况鉴定不成医疗事故。追问：谢谢律师回答~~现在客人要求赔偿~~~但明确表示不打官司~~经常到店滋扰~~我可以怎么做呢？
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让对方起诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
