你好，事情是这样的我在一个地下商场买了一个手机说是全新的但是我拿到苹果授权服务中心检测说手机11年就被人家激活使用过了 我们让商家退钱商家就威胁我们说我们闹事，投诉了工商局说不一定能协商 这种情况我该怎么办？谢谢
其它综合
2013-04-29 21:21:59
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看是否以旧充新，有权起诉退货。追问：我到苹果授权服务中心质询过了 手机是2011年12月就被激活的 苹果官网上也能查的到的。而且耳塞 充电器都是假的不是原装的 买的时候他说是全新的 我还有录音追问：我有录音的 还有手机配件也不是原装的 这样可以先让工商局协商吗？
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