我在某家电买了台**电视机·在使用不到3个月就出现了跳屏问题·于是我就与该家电联系·该家电负责人说可以换台新机··但在第2台电视机同样使用不到3个月就出现同样问题··这时候我要求该家电退款或者换另一个牌子··但是该家电负责人拒绝这个要求··于是我就要求该家电写了张证明:如果第3台机出现这个问题可以全额退款。在这第3台机使用了1年多时间真是出现了这个问题·但是这时该家电说不能退款,只能帮我维修··这是我觉得不满·于是就拨打了消费者投诉电话·把我的情况告诉工作人员听,工作人员听了他说这种情况可以退款··但在工作人员处理1个多月时间,打来电话和我说只能维修··这时我该如何维权??
损害赔偿
2013-04-24 22:50:10
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