我在商场与3月26日买的手机，3月27日，出现问题就送检测中心，然后检测中心确认了手机有问题，就给我出了，检测报告并收走了手机，然后我拿着报告到卖手机处退手机，但手机商以我是刷卡购买，必须提供刷卡凭证（说是把款回到我卡里的依据）。我刷卡凭证当时没找到，于是回家，几日后找到凭证并与4月5日去商场，但发现商场在装修，停止营业。过几天又去还是在装修。今天找到他总部，但卖手机的促销员说我的手机已过15天，未及时去退款，现不能退，只能换（但我已买手机）。律师，麻烦你帮我看下，这合理吗？我该如何退？手机在7天内出现问题，并完成所有手续。
其它综合
2013-04-19 23:56:20
共有3位律师解答
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您好！我建议您先协商！协商不成的家！你可以向消协投诉追问：主要是我想知道，我这个在没在包退时间内？
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你好，可以到消协投诉或者向法院起诉维权。追问：我主要想咨询，我手机还在包退时间范围吗？
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那你可向消协投诉的
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
