您好!我去年帮我妈妈买了一份商业医疗保险,在去年年底我妈妈因突发性的脑出血住院了,报销时保险告诉说我妈妈在2011黏月18号在我们当地的医院住过院,还说我们是带病投保把我妈妈的保单作废没收不给我了,我之后去老家查了一下当时是我奶奶住的院而不是我妈妈,我们当地医院的申报人员把我奶奶的名字改成了我妈妈的名字在我们当地的新农合报销了,他们这一违规操作迫使我们现在医疗费用都无法报销,请问我们现在应该怎样才能挽回我们的损失,请您帮帮我好吗? 谢谢了

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