淘宝商家:五月秋风7 前两个星期在网上买了一个**S手机,花了1310元。用了一个星期多,感觉不是那么好用,许多功能和朋友的不同,我就怀疑是假货,然后就和商家协商,说我把货退回去,就把钱给打回给我。后来我就把货退了回去。然后联系商家,商家一直没理人,3,4天过去都没有人理,然后是我看寄过去的的电话,才联系到卖家。然后卖家就说:他们的支付宝给冻结了,现在打不了款,要等到解冻了,才能把款打给我。我也和淘宝的客服说了这个情况,他们说也没有办法。然后我也不知道他们什么时候支付宝才能解冻,我就说,那你们把手机重新寄给我吧,我这有急用（因为这段时间没手机用）。然后他们也答应了,可是过了一天,我问他们发货了没,他们竟然说没有货了,要等到有货才能给我发。我就感觉被骗了。 他这是欺骗消费者,侵犯了我们的权利。希望能帮我维权。 退回去时,这是商家提供退货的地址和电话* 有图证!因为最近是电话联系的,所以记录不多 看到请帮助我,谢谢!
损害赔偿
2013-03-31 19:40:27
共有4位律师解答
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你可以向当地消费者协会投诉，也可以考虑报警处理。
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你好，可以考虑报警处理。
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协商不成可起诉。追问：怎么起诉？ 我不知道啊。。。。。 我用过315网上投诉，可是提交了之后出现一大堆英文，说什么服务器错误。 我下午两点这样打电话也说不是服务时间。。。。。解答：有证据可到法院起诉。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
