我在网上代理了一家名叫“**云裳”的女装,代理时间将近一个月,在3/25的时候我订了三套衣服,一共是345元,对方承诺当天发货,但是第二天我根据她们提供的单号查询不到快件状态。我就去问她们,她们说已经发货了,过来谈了很久,她们说是有条裙子缺货,会在26号发货。到了27号也一直无法查询到单号,她们说是系统还未入扫描数据,我又等了一天,到28号还是查不到,我就在QQ上一直追问她们,她们一直不回我,后来我发了信息给管理员才有人出来答理我,又说是缺货,28号一定会发,无奈我又等到29号,还是查不到。就找她们理论,要她们提供收件人的电话给我,可是提供的电话根本就不是收件人的,我知道她们一直在忽悠我。想跟她们交涉退款,可是她们一直不同意,说是货发了。可是发了没理由跟踪不到快件状态。所以我认为她们想拖住我。这种情况我应该怎么维权。谢谢律师!

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