从广州买的沙发 让托运部运输,也投保了,货品送到签收拆封后,才发现沙发腿的木头从中间裂开,木工师傅看过后也说是因为卸货的时候,沙发腿直接砸在地上造成的,但运输部的负责人就推卸说是沙发质量问题,厂家又说货运出去时确认是完好的。托运费是7千多,签收时当然已经交付了,现在托运部的人不承认,中间还不接电话过,然后现在说只愿意退还保险费800,该怎么办?

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