2013年1月14日在**4S店交了5000元,定了一辆欧朗1.5L手动舒适版三厢车,并商定与19日之前完成全部交车手续,17日提车时发现车不是新车,理由如下:第一生产日期为2012年4月第二汽车前轮碟刹车片有明显较深的沟槽第三发动机上有明显油污,且条纹码已经模糊,机油已呈现褐色其发黑第四车内地板较脏第五四门封条开胶,风化严重胶质已呈现灰黑色第六排气管多处生锈,尾气排放口已经成棕褐色第七车底盘划痕明显且密集较多第八车后尾灯内有雾气等。经与销售人员协商,其答应定金全额退款,由于经理不在,无法当日办理,需后推两日,19日打电话联系说经理不在20日在,20日前往要回定金,其销售经理说一分不退,当要求与其总经理或老板交涉时,更是以“总经理和老板是你想见就能见的吗?”为由拒绝。请问此事该怎么处理,需要哪些单位介入?
债权债务
2013-01-21 11:59:59
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