前两天在**买了I9100定制版,价格739元,包裹到后我当时不在,快件只通过草签就送来了,可实际上我本人并没有亲自签收,等我取回包裹时快递员也没要求我签名,直接把包裹递给我就走人,没有要求我签名,我也没想那么多,等我打开包裹一看竟然是空的,当时就感觉上当了,很心痛。后来我就申请退款,卖家不同意,双方现在都在争执。客服介入后需要我提供凭证,话说是需要什么公章的才能证明。没有公章就不能凭证,快递公司不理睬。我该怎么办,还能成功退款吗?
损害赔偿
2013-01-10 09:43:58
共有2位律师解答
-
如果不是你本人签收的话，你可以向卖家主张退款追问：现在卖家指责买家没有当面验货，我本人也确实没有当面验收，之后拆包过程中也没做任何证明之类，可是派件员送完包裹就走人，没有提醒我或要求我签字，也就是说派件员根本没有给我这个验货签收机会，既然派件员忽略了签收手续，我还有必要当面验货吗？就算我当面验货而派件员仍然忽略签收手续，这还有意义吗？解答：那就是没有当面验货，且字又不是你签的，不拆开怎么会知道有没有货呢，卖家明显在推卸责任，至于邮件是在邮寄过程中丢失的，是卖家与快件公司的事。
-
你好，可以要求退款。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
