我是11月30日在**买的手机,当时买的是**,买的是港行的,店老板问我确定要不要,我当时就说要,结果他把手机开机给我试了一下,发现手机的屏幕不对劲,因为我弟用的也是这一款,我们怀疑是翻新机,不打算要,结果他们非要我要,还说拆封了这款机子就只能当欧水的卖了,非要我们给200元拆封费,我们不给,因为本来就是机子有问题,还把警察叫来了,最后没办法我们协商,我们先把手机买下来,如果证明手机是翻新机他们全额退款,之后我们打电话给香港丰泽公司（发票是丰泽公司的）,他们说没有销售这款机子,我就知道这个不是港行的了,第二天要求店老板给退了,结果他们不退,非要SONY客服中心的证明,说有证明就退,不管我手机有没有用过。当时警察也在,可以作证。 之后我到南京路的SONY客服中心去了,客服看的出来是翻新机,但是不给开证明,我当时想就算了,只要机子不坏就算了。 但是昨天我的手机坏了,充不进电,最后给朋友看了一下,他是修手机的,他帮我把手机恢复了出产设置,手机可以充电进去了,但是只要十分钟就充满了,在不用的情况下,半个小时电就没有了,朋友帮我看了手机,说我的手机的确是翻新机,型号还是SONY26II,不是SONY26I,但是发票上开的是26I的,现在手机也坏了,本来就是翻新机,但是客服不给开证明,打12315也不给处理,说不是行货不给处理,我实在没有办法了,请你们帮帮忙!!谢谢
民事相关
2012-12-31 10:55:30
共有2位律师解答
-
建议搜集相关的证据，协商不成，可以选择诉讼维权。
-
属于欺诈。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
