我老婆在鼓山的xx美容院花了8000多块钱做脸,做了几天下巴被美容师烫了个疤,当时就很红,美容院当时没有给她涂东西就让她走了,第2天就起水泡了,现在结了一块硬硬的痂很难看,我们就去医院看医生说这是2度烫伤好了以后也会留疤的,我们就去找他老板要说法,店里的人说他老板不在,然后就叫了一个她们公司的总监,是个女的,我就问她我老婆在你们这里做脸做成这样了你们怎么处理,她就一直推脱说等这个痂掉了再帮我把这个疤用机器做好就可以了,难道被你们烫了个疤就这样算了吗?她说只能这样处理,也没说怎么赔偿,我就说这样处理不行,我就打12315电话投诉,把我们的情况跟他们说了,当时他们也没过来处理就叫我把美容院的
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。