我是阿里巴巴的生产厂家 我方在不知情的情况下帮客户生产了一批国际品牌的手提袋 在生产过程中得知此品牌为国际品牌 故向客户索要品牌授权书 客户无品牌授权书 我方决定不给予发货 暂时扣下货物等客户能提供相关品牌授权资料后发货 客户以我方不发货为由 要求阿里介入全额退款 在这件事中 我方该如何处理
刑事案件
2012-12-13 19:14:32
共有3位律师解答
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你们理由是正当的，风险防范措施也是很到位的，你们可以就生产出来的产品的价值进行计算，然后从款项中扣除，剩余的返还给客户。追问：但客户要求全额退款 而且还抓着我方在生产前并未向他索要品牌授权书这一点 说所有责任皆要我方承担追问：但客户要求全额退款 并且抓住我方在接单前并未向对方索要品牌授权书这一点 说责任要求我方全部承担解答：品牌授权书本来是要对方主动提供的，对方这个说法有点强词夺理。按照先前的建议处理，不会有什么法律问题
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报警处理。
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协商不成，可以举报
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
