今天上午在成都某某某商场购买了彩虹牌电热暖手器DR60-1(货号311-2)价格为125元,回家后朋友告诉我 附近某某商场才81 午饭后我去某某商场看了 发现某某商场的价格真的才81元(非促销价)我就用手机把商品和价格拍摄了下来 随后我电话咨询了某某某商场客服 她们告诉我如果情况属实 可以赔偿差价[某某某商场有低价承诺 在其商场购物后10日内 在成都其他商场发现了价格更低的 促销的除外 商场承诺赔偿10倍差价] 当我来到某某某商场时 客服详细询问了我在哪里看见的 是不是同样商品 并且查看了我的购物小票和商品 问我是否退货 我说你们不是说要赔差价吗 这时态度就不同了 一个领班告诉我 她们要去某某商场核实 并且要我提供在某某商场购买同样商品的发票和产品 以供她们核实 我说我上午才买了一个 不会我又去买一个吧 并且我还提供了照片 领班告诉我不行 这个是她们商场的规定 并且提供了对方商场的物品和发票还不一定能赔偿 还要看看能不能赔差价 不是所有东西都能赔差价 这个时候我才发现 商品外包装条码处竟然有个小条码 覆盖了原来的条码 但是我确定是同一款商品 商品外观包装和里面的物品是一模一样的 协商无果后我拨打了12315投诉 工作人员告诉我 他们已经受理 要我等待处理 我就想问问 某某某商场的这种行为是否涉嫌欺诈 我该怎样维权 谢谢 (某某某。某某为商场的化名)
损害赔偿
2012-12-10 12:37:48
共有6位律师解答
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1.对方有低价承诺，违法后应该按照约定处理。
2.你们可以等消协的结果，也可以起诉 -
你已投诉工商部门，工商部门受理后一般会在60日内进行处理、调解等
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可以向法院起诉维权
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
