您好,我的宝宝在出生14天的时候查出黄疸,并到医院治疗,但在治疗的过程中,医院采用蓝光治疗,这个治疗需要把孩子的眼睛用眼罩遮住,医生也一再嘱咐孩子的母亲不要看蓝光,他们会隔一段时间过来的,如果孩子哭了就叫他们就行,他们会处理的,但他们隔离大概一小时也没来,孩子的母亲也照他们的意思没看,但还是不放心看了看,却发现孩子的眼罩不知道什么时候把鼻子和嘴遮住了,在这时候他们正好进来,但孩子已经停止了呼吸,他们就马上抢救,抢救了大概两分钟孩子才有了呼吸,但过了一个多小时孩子的身上还是冰的,医生一直说没事,经过我的咨询和要求后他们才给孩子做了相应的检查,检查孩子没事,但他们说这是一次意外,他们一直也没遇到过,他们也承认是他们工作的失误,但没给孩子带来伤害,最终给我们的说法是给我们到个歉就行了。我想咨询一下像这样的事我们应该怎么办,我们因为这事心里一直很不安,本来是治疗黄疸的,可因为他们的失误给孩子带来了不必要的痛苦,我们想给孩子一个说法,让他们医院也加强他们的管理
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。