2012年11月10号,本人在XX的乐酷通讯数码科技上买了一款三星盖世3手机,1627元,货到付款,邮费0元。11号到货之后,用了一天,发现手机是假货,并不像商店承诺的那样是正品,所以现在想退货。但是售后客服说法不一,有的说货到付款只能退70%,有的说只能退90%,有的说先寄回来检测。他们检测的方式不科学不能证明真假,但是手机明显是假货,我可以提供证据。另外,商家还承诺7天无条件退换货,但实际,商店并未加入淘宝的7天无条件退换货,没有任何证明。经本人通过淘宝客服查询这家店已经有两次处罚经历,而且信誉也令人堪忧,保证金上午还有2000下午只剩下500多应该是赔给了申请维权的买家,现在店家商品全部售完,客服也不理睬,今天是7天退换货的第5天,我要不要把手机寄回去,什么时候寄,我怎么样才能拿到全额退款?XX对货到付款的退款基本没有保障,只有扣保证金,但是又不能追回全款,但是淘宝之前并未特别声明货到付款的风险,还强调贵重物品推荐货到付款,但数码电子产网上也有很多案例签收并不代表认同质量
损害赔偿
2012-11-16 09:06:47
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