您好:我女儿自出生到现在一直吃完达山婴儿元乳一段袋装奶粉,前一段时间吃出黑色异物,厂家回复是胶原蛋白结块,是正常现象,前几天又吃出一物体,形体很像大米或衣服里生的那种小虫,但这个是一个干的,我们找到销部门,完达山的经销人员称我们无法证明是什么东西,并称我们想维权需要证明是从奶粉里出来的,我们提供不出开袋时的证据材料,他说谁知是不是你们自己放的呢,他们要求收回问题奶粉,称是我们不愿意喝才退的,不是出现异物才退的,并再按一比二比例,再给我们两袋奶粉就完事了,我们没同意,我们担心孩子吃了5个月了,万一吃坏了怎么办,请问,我们应如何维权
损害赔偿
2012-10-29 20:45:20
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你好，消费者是无辜的，你可以找消协维护权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
