去年7月我家煤气换成天然气,某专卖店的人员就来小区促销,此时我婆婆听了销售人员的忽悠买了**灶具、油烟机、热水器,今年9月的一天正使用灶具时突然发生巨响,原来是灶面（所谓的耐高温陶瓷）的右上角出现不同程度炸裂,之后我们保修,维修人员上门看后发现原来我们买的是老机型,上报**广东总部要求换灶面时,公司说已经没有此灶面了,于是回复我们说无法维修了,只能让我们折旧换机,因还在保修期内,我们不同意折旧换机,那样我们又要有损失。现在就想不通,明明是产品本身出现质量问题,公司没配件不是我们的问题况且当时买了是老机型我们任然支付了全额费用1250元,**公司售后服务人员的态度极差,听说我们不想折旧换机很生气的就挂电话了
损害赔偿
2012-10-23 20:48:12
共有2位律师解答
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可以到相关的部门去反映情况。
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到消协投诉处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
