律师您好:今年3月中旬配了副眼镜900元,店员推荐是航空材料,质量保证,戴了2个月,两个镜腿出现严重材质起皮现象,店里说打电话去厂家发货等4到5天,一个星期没接到电话,我到店里问此事,说还没接到厂家通知,让我继续等.第二天接到电话说厂家没货,让我到店里看看其他镜架,可是原镜片和其他款镜架的大小都不配,最后建议更换同品牌镜腿,我也同意接受了.可是配戴了2个来月,两个镜腿又出现严重材质起皮现象,镜框部分也出现同样问题,店里找了一副镜架能把原镜片塞上,但款式大小都不适合我,店家说那就没办法了,我要求退货退款.店家不同意.现在店家的解决办法是为我与原眼镜同价格重配一副其他牌子其他款式的眼镜,但是不提供消费凭证,不实行三包,出了什么质量问题都与店家无关,我接受不了,她说因为只是镜架问题,镜片是好的,现在又给我换镜架又给我换镜片,当然不能三包了.请问律师,更换的商品不实行三包吗?眼镜架出现质量问题了,又配不到与原镜片合适的眼镜架,店家是否要承担调换镜架和镜片呢?因为店家一直强调只是镜架问题只负责镜架.这种情况,我向店家要求退货全额退款可以吗?谢谢!
损害赔偿
2012-09-06 11:56:10
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可以要求退款！
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
