律师您好，淘宝上买移动硬盘，刚开始用支付宝付款，卖家要求货到付款，让我申请退款，我就申请了。后来货到付款之后发现是假货，想要退货，联系不上卖家；联系快递公司说找淘宝，只要淘宝同意就把钱退给我；联系淘宝说这是线下交易，没有记录，淘宝不负责，维权失败。我有阿里旺旺的聊天记录，我是按照卖家说的去做，我根本不知道这是线下交易，出了问题，淘宝不负责，让我报警。我想问这事我该怎么处理，追回货款，顺利退货？
经济相关
2012-08-18 21:13:01
共有5位律师解答
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维权成本很高
如需帮助，电话联系 -
你好，向消费者协会投诉解决。
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您好！投诉或者起诉。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
