本人于2012.7.24在**网上海站下单订购了一台**笔记本电脑，7.25号发货，7.28号下午4点多收到，装好系统后出现闪屏现象，还以为是驱动原因，折腾了两天（装了很多次系统XP—WIN7 32 –WIN7 64）最后从官网更新驱动也是一样。8.1号早上9点多 打电话到**售后，**客服建议到就近服务中心检测，由于要上班拖了两天（检测中心下班时间和我一样，我下班后他们早就关门了），送检又去了两天，结果8.5号出来，确认是显示屏质量问题，不过时间已经超过7天，售后说不能退，他们的规定是以收货时间开始，到检测结果出来的时间，是在7天内的可以退。我在广东，他们发过来需要3天，就算8.1号我发回去由他们送检，出来结果也已经超过7天了，还有考虑到邮费问题（后来发**快递费用了176元），他们当初是说7天内出现问题可以退，可是真的出现问题的时候，又说包括检测的时间，我在**售后咨询过，一般过来检测的，需要3天到一周的时间，照这样算，必须要收到货就马上送检才够得上“7天内”，那他们网站顶上“7天退货”那几个大字，不就是在欺骗我们消费者吗，谁会一收到货就送检？ 8.6号已经把笔记本发回去，不过他们现在不肯退货或换购其他型号产品 有谁遇到过类似的情况，我们网购该如何维权？
损害赔偿
2012-08-08 14:16:30
共有2位律师解答
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你好，可以去消费者协会投诉，也可以自行起诉。
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你好，可以去消费者协会投诉，也可以自行起诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
