本人于2012.7.24在**网上海站下单订购了一台**笔记本电脑,7.25号发货,7.28号下午4点多收到,装好系统后出现闪屏现象,还以为是驱动原因,折腾了两天(装了很多次系统XP—WIN7 32 –WIN7 64)最后从官网更新驱动也是一样。8.1号早上9点多 打电话到**售后,**客服建议到就近服务中心检测,由于要上班拖了两天(检测中心下班时间和我一样,我下班后他们早就关门了),送检又去了两天,结果8.5号出来,确认是显示屏质量问题,不过时间已经超过7天,售后说不能退,他们的规定是以收货时间开始,到检测结果出来的时间,是在7天内的可以退。我在广东,他们发过来需要3天,就算8.1号我发回去由他们送检,出来结果也已经超过7天了,还有考虑到邮费问题(后来发**快递费用了176元),他们当初是说7天内出现问题可以退,可是真的出现问题的时候,又说包括检测的时间,我在**售后咨询过,一般过来检测的,需要3天到一周的时间,照这样算,必须要收到货就马上送检才够得上“7天内”,那他们网站顶上“7天退货”那几个大字,不就是在欺骗我们消费者吗,谁会一收到货就送检?
8.6号已经把笔记本发回去,不过他们现在不肯退货或换购其他型号产品
有谁遇到过类似的情况,我们网购该如何维权?
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你好,可以去消费者协会投诉,也可以自行起诉。
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你好,可以去消费者协会投诉,也可以自行起诉。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。