当时我在网上买了个**手机，问卖家你们是不是行货，对方告诉我是行货，7天以后货到了，上面没说能不能开包看货，快递员当时给我说了，开包以后就不能退，但是卖家说我们是有承诺的，只要不满意包退。现在的问题是，当时快递员送来手机 我签字了，发现手机是假的时候，我拒绝付款，当时发来外面有个包装，我不知道那上面有什么东西，我就丢到垃圾箱去了。现在快递公司说必须有外面那个包装才可以返货。当时他们也没告诉我留下那个东西。当时还把我的身份证扣押了，现在快递公司的家属应我没付款，在当地公安局报案，我想问下，这事情怎么才能解决，有什么办法可以解决~！
其它综合
2012-08-02 17:40:40
共有2位律师解答
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这种事情不归警方关，你可以向网站所在地的工商部门投诉。
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与销售方协商不成，可以向消协投诉，或者到法院起诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
