买家因购物前未仔细阅读尺码测量方法导致的码数不合，本店答应确实有问题的话可以换。过后因种种原因，提交**仲裁。但买家无法提交有效的码数证据后，**客服要求本店，兑现承诺，给买家换货。说本店承诺给兑换。当时是买家说：“不可能你们码数不准要我们承担后果嘛”后来我们回答说可以退换。但**客服说，我们并没有说码数合适的情况不给退换。我想问一下，**客服说的有理吗？还有**客服也未按照《**争议处理规则》仲裁。
互联网纠纷
2012-07-27 19:13:09
共有1位律师解答
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小事情还是退换处理吧。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
