各位专家，我在**买了3块翡翠，结果有一块不喜欢的退回，由**保价快递。到了卖家手中，物品被损坏，然后就一直和**在协商理赔，可他们一直拖，还说我买的这个翡翠贵，根本不值那么多，买的价值一万（付款证明），保价也是一万，他们说只能赔5000，这合理吗？我说要起诉，他们工作人员还说，起诉，连5000都赔不到，他们这种做法，到底叫什么？消费者真的只能是弱势群体吗？他们一直说在向上汇报，结果每次都是等，我现在打算要起诉。我是直接起诉呢？还是打12315？
互联网纠纷
2012-07-27 22:17:04
共有2位律师解答
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协商不成，可以及时搜集证据，到对方所在地法院起诉
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可以向消费者协会投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
