五一期间在XX电器买了一台XX滚筒洗衣机，服务人员上门安装的时候没有进行试机。因为是新房使用，还没有结婚就一直放在那了，前几天过去看看好不好用，结果发现洗衣机严重漏水，售后人员过来检查说是洗衣机桶是破的。因新婚使用，却是个破的，家人很生气，想要退机。 现在问题是，发票找不到了，如果当时安装时候试机的话，肯定是当场解决，也不用拖到现在这么麻烦，现在打海尔售后电话已经无数次了，要求我们花钱补一张发票，解决办法也没有说明。我们则认为，错误出现在海尔厂家，及其安装试机人员，不应该花钱来退机。请问应该如何处理？
损害赔偿
2012-07-22 11:30:30
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你好，不能退货。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
