我从**营业厅购买了一张充值卡，在**公司的网站上给座机充完值后界面显示充值成功，但我发现实际并未到账，打10010问**客服，回答我说充值已经成功，让我等待。但第二天再问时客服又说没有充值记录，让我再充一次。但我已经在前一天晚上客服告诉我充值成功后将充值卡扔到了外面的垃圾桶，根本就记不得密码。之后多次联系**公司，最后告诉我说已经将充值费返回到我的充值卡里，我让它们帮我查一下那个充值卡的密码，也始终没有答复，现在都过去8天了，也没有结果，请问我该怎么办，谢谢！
互联网纠纷
2012-07-17 10:11:02
共有3位律师解答
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可以向营业厅与客户经理沟通，要求通信部门退费
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协商好
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协商解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
