6月14号在一家“**数码”网店成交一部三星I9100港版手机，16号收到货，但是因为手机有小问题，卖家说可以换台，所以我寄回更换，更换后的手机屏幕发黄，触屏根本无法使用，没有寄回电板跟手机盒，店家给我的理由是寄错了，店家收到后又说是快递压坏了，所以手机才变这样。第三次又给我发货，这次的手机信号在室内几乎没有，耳塞是坏的，也没有手机盒。比对这三次的发票也完全不一样的纸张，颜色，字体，我怀疑发票是假的。我也去维修点看了，维修点的老板说手机的内部零件已被更换，也就是说不是正版港版新机，而是翻新机。但是店家一直咬着我给他拆过机而不给我更换，也不给我解决的方法。但是就光第二次换机就已经是违规了，违反了说是要给我换新机，第三次换回的机子更是经过实体验证。除了淘宝客服的处理还有哪些方法？这款机子的价值2380元。
损害赔偿
2012-07-13 16:32:28
共有4位律师解答
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r让质监部门进行质量鉴定，一定不合格，要求双倍返还价款。
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咨询者你好：有证据的话可以起诉解决。
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可以向消协投诉，或者到法院起诉
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
