我们上周四在**订了*8酒店，周五入住1680元一晚，但我们周五下午三点到时，发觉酒店并非网上描述那样，环境很让我们不满意，就向酒店要求退订，但酒店不同意，说与**是担保订房，不住也要收钱。我们只好办理住房手续，完成**的手续，马上再要求退房，但酒店还是按1680元收了我们的房费 ，按消费者条例，我们并未消费酒店的房间，因为对它的服务和环境不满意，酒店不应该收房费，请问我们该如何维权。
民事相关
2012-07-11 22:10:13
共有4位律师解答
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你好，可电话到消协投诉。详情来电咨询。
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可以向消费者协会投诉，也可以考虑起诉。
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可电话到消协投诉
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
