您好我想帮朋友咨询,她在网上找了个卖料的根据网站上的规定交2800的合同金,交完后再次通知必须再交10000的保证金,交完款网站又以其他名目要求再缴付其他费用,为此我朋友跟网站协商取消本次交易要求退回合约金及保证金,网站回复因违约款项全部不能退回。因为网站并没有明确说明,而且事先也问过费用,也没有给个明确的答复,最后因没办法在缴纳其他费用而中断,但是网站从头到尾根本没有提供什么资料,所以选择终止合作,退换款项,这样的做法是否合理,网站的不退款的做法是否合理?
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。