我从2010年11月至2012年6月一直有给一家公司供货（是一种货），现客人说我供的货材质和他们要求的不同，要退货，我该怎么办？具体如下： 1.我们没有签订正式合同。 2.我在2010年10月有一张报价给客人（报价单上有电脑打印出来的我公司的抬头、电话、地点、联系人，但没有盖章及用写签名），重要的是现在这个报价单上有注明材质，这个材质与我送货的是不同的。 3.客人每次下单都是用一份有他们公司抬头的纸手写上名称、品牌、规格、数量、材质。我则在纸上用手写上单价及总金额（但没有我公司的任何签名、盖章），然后回传给他。 4.其中有4次我有打印销售合同（共4份）给客人，上面有注明单价等，但没有注明材质。 5.我每次送货给客人，都会有一份送货单（上面也没有注明材质及价格，只有品名及数量），我有一份客人回签的，他们也留一份。 6.估计要退的货价值在15万左右。 7.每次发货都是客人先打款到我公司帐号，我才发货的。 跪求指点！
损害赔偿
2012-06-22 16:04:49
共有2位律师解答
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你好！首先你要保留好你文中所提到的材料，传真和邮件均属于有效的证据形式，合同并不一定是协议书的形式，只要是能够证明双方有明确约定的证据，都属于合同的内容。建议联系律师帮助审核以上证据的有效性，在此基础上确定你是否存在违约，对方要求退货是否符合法律规定。如果对方要求退货没有合理理由了，你可以要求对方付款。如有需要可以联系本律师，希望可以帮到你！
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你手上的每一份资料都是证据，注意保存！你可按这个原则处理：双方有约定的，按约定；没约定的，按法律规定；没有法律规定的，按商业惯例（如双方的一贯做法）。具体可Q我。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
