我买了一部价值2400元的三星I9100手机，验货时候未装卡，等给完钱后，讲手机卡装上发现打不成电话，找不到网络，反复试了很多张卡都是一样，然后我就要求换机，对方刚开始接了一次电话，说可以。然后就在不接听电话，QQ也未回复。然后我当即找到了顺丰快递公司反映了情况，他们与卖家沟通，卖家表示愿意换货，但是不愿意退款，我害怕等我把邮件寄回给他们后，他们收到了快递工资的货款后不再出货，那么我该怎么维权。快递公司知道这情况后是否可以冻结货款，帮我退货款呢？
互联网纠纷
2012-09-11 11:59:32
共有2位律师解答
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我和你的情况差不多了，花了两千多买的平板，我要的10.7他给我发回的是8寸的，和他说话都不理我，因为是货到付款没有下单子只是在阿里上口头说的，我该怎么办
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你好，建议及时与快递公司和商家协商解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
