我在去年11月份在**卖场购买了一张无线网卡60元一月15G限流量不限时间的，一次性交480元 ，每月返还28元，结果今年5月份没有任何通知把我的上网套餐给更改成为60元一月15G限小时限流量了，结果我5月到6月一共多收了我100多的上网费用，一直到这个月我网卡欠费我才感觉不对，就打电话去10000去咨询 ，打了3次给出了3次不同结果，第一次说我这种套餐全市全部给转换了，第二种说法是当时营业厅有可能没和我说清楚，第三种说法是之前办理的全部更改，后办理的没有更改，所以我很困惑，我的返还话费还有3个月没返还他们**就把我的资费套餐在没有通知我的情况下给更改了！~这样是不是说明对我们消费者的欺骗，我去营业厅，营业厅的工作人员都在推脱这件事，而且说我现在不习惯现在的资费可以退卡
互联网纠纷
2012-06-26 21:00:13
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你好，协商不成的向消费者协会投诉解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
