旅游者在旅行社咨询并交纳了旅行预付款。旅行社开了收据给旅行者。并约定第二天来签订合同。后因机票和酒店要提前交纳定金。旅行社只得电话旅行者确定。后因旅行者要求酒店四星放弃旅游。后产生酒店房费无法退费3000元。请问应谁属过失方。如何判定责任。
损害赔偿
2012-06-15 19:22:26
共有3位律师解答
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您好，如果双方达成的初步意向中，有关于酒店星级的明确约定，如果订到的酒店未达到消费者要求的标准，消费者没有过失，并可以要求返还预付款，如果没有关于酒店星级的约定，旅行社则可以要求消费者承担违约责任。
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连合同都没有签就应当由旅行社自行承担。
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要看旅行社在与旅行者电话沟通时有无明确说明酒店情况，旅行者有无提出具体要求。旅行者口头已同意后又反悔的，费用可能需要自行承担
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
