我在**买了一双高琪牌的女鞋只穿了三天，鞋带就脱皮，鞋底也快磨漏了，钻也掉了好多，我去找商家要求退货，商家说不能退不能换，只能维修，商场管理人员也这么说的，我要去做质检，质检监督局说仪器坏了做不了我应该怎么办
损害赔偿
2012-05-08 14:26:07
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协商不成 到消协投诉。相关法规：中华人民共和国消费者权益保护法
第三十一条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。
第三十二条 消费者协会履行下列职能：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务；
（二）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（三）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；
（四）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（五）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；
（六）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
